SNS로 셀프 브랜딩을 이어가다 보면 콘텐츠 주제보다 더 고민되는 것이 바로 말투와 분위기, 즉 톤 앤 매너다. 서론에서는 왜 같은 내용이라도 어떤 사람의 글은 신뢰를 주고, 어떤 사람의 글은 가볍게 소비되고 잊히는지를 살펴본다. 본론에서는 SNS 셀프 브랜딩에서 톤 앤 매너가 왜 브랜드 인식의 핵심 요소가 되는지, 그리고 나에게 맞는 톤을 어떻게 찾고 유지할 수 있는지를 구체적으로 설명한다. 결론에서는 톤 앤 매너가 단순한 스타일이 아니라 장기적인 셀프 브랜딩의 기준이라는 점을 정리하며, 흔들리지 않는 표현 방식을 갖기 위해 필요한 태도를 제안한다. 이 글은 SNS를 운영하고 있지만 자신의 말투와 분위기가 일관되지 않는다고 느끼는 사람들을 위해 작성되었다.
왜 말투 하나로 인상이 달라질까
SNS에서는 하루에도 수많은 콘텐츠가 올라온다. 비슷한 주제, 비슷한 정보, 비슷한 경험담이 넘쳐나는 환경 속에서 사람들은 생각보다 빠르게 콘텐츠를 판단한다. 이때 가장 먼저 전달되는 것은 정보의 깊이가 아니라 분위기다. 글을 읽기 전에 느껴지는 말투, 이미지에서 풍기는 감정, 문장 사이에 흐르는 온도가 첫인상을 만든다. 같은 이야기를 하더라도 어떤 사람의 글은 차분하게 다가오고, 어떤 글은 가볍게 스쳐 지나간다. 이 차이를 만드는 것이 바로 톤 앤 매너다. 톤 앤 매너는 단순히 문장을 부드럽게 쓰는 기술이 아니다. 어떤 태도로 독자에게 말을 거는지, 어떤 거리감을 유지하는지가 모두 포함된다. 많은 사람들이 SNS 셀프 브랜딩에서 톤 앤 매너를 간과한다. 콘텐츠 주제만 잘 정하면 된다고 생각하고, 말투는 그때그때 감정에 따라 바뀐다. 그러다 보면 계정 전체의 분위기는 흐트러지고, 사람들은 이 계정을 어떻게 받아들여야 할지 헷갈리게 된다. 이 순간 셀프 브랜딩은 힘을 잃는다. SNS는 기록의 공간이면서 동시에 관계의 공간이다. 관계에서는 말투가 매우 중요하다. 그래서 SNS 셀프 브랜딩에서는 무엇을 말하느냐만큼, 어떻게 말하느냐가 중요해진다.
SNS 셀프 브랜딩에서 톤 앤 매너가 중요한 이유
SNS 셀프 브랜딩에서 톤 앤 매너가 중요한 가장 큰 이유는 ‘예측 가능성’을 만들기 때문이다. 사람들은 예측 가능한 대상에게 편안함을 느낀다. 이 계정에 들어오면 어떤 분위기의 이야기를 만나게 될지 알 수 있을 때, 다시 찾아올 이유가 생긴다. 반대로 말투와 분위기가 매번 달라지면, 콘텐츠가 아무리 좋아도 관계는 쉽게 이어지지 않는다. 톤 앤 매너는 브랜드의 성격을 결정한다. 진지한지, 따뜻한지, 현실적인지, 날카로운지에 따라 같은 메시지도 전혀 다르게 받아들여진다. 중요한 것은 이 성격이 나와 맞아야 한다는 점이다. 억지로 밝은 톤을 유지하거나, 필요 이상으로 전문가처럼 말하려 하면 금방 지친다. SNS 셀프 브랜딩은 장기전이기 때문에, 나에게 자연스러운 톤이 가장 강력하다. 톤 앤 매너를 찾는 첫 번째 방법은 내가 평소 사람들에게 이야기할 때의 방식을 돌아보는 것이다. 친구에게 조언할 때 어떤 말투를 쓰는지, 후배에게 설명할 때 어떤 태도를 취하는지 떠올려보면 힌트를 얻을 수 있다. 글 속의 톤은 결국 나의 말버릇과 사고방식에서 나온다. 두 번째는 반복되는 표현을 의식적으로 관찰하는 것이다. 자주 사용하는 단어, 문장의 길이, 질문을 던지는 방식 등은 이미 나만의 톤을 형성하고 있다. 이것을 억지로 바꾸기보다, 조금 더 명확하게 다듬는 것이 톤 앤 매너를 만드는 과정이다. 세 번째로 중요한 점은 플랫폼에 따라 톤의 강약을 조절하되, 중심은 유지하는 것이다. 인스타그램에서는 비교적 가벼운 톤이 어울리고, 링크드인에서는 차분한 톤이 자연스럽다. 하지만 이 차이는 표현 방식의 조절일 뿐, 나의 기본 태도까지 바뀌어서는 안 된다. 중심이 흔들리면 사람들은 같은 사람으로 인식하지 않는다. 마지막으로 톤 앤 매너는 한 번 정하고 끝나는 것이 아니라, 기록을 통해 점점 선명해진다는 점을 이해해야 한다. 처음부터 완벽한 톤을 만들려고 애쓰면 오히려 글쓰기가 어려워진다. 쓰면서 발견하고, 돌아보며 다듬는 과정이 자연스럽다.
톤 앤 매너는 나를 기억하게 만드는 장치다
SNS 셀프 브랜딩에서 톤 앤 매너는 꾸밈을 위한 요소가 아니다. 오히려 나를 단순하게, 하지만 일관되게 보여주는 장치에 가깝다. 정보는 쉽게 잊히지만, 분위기는 오래 남는다. 사람들은 정확한 문장을 기억하지 않아도, 그 계정이 주는 느낌은 기억한다. 톤 앤 매너가 정리되면 콘텐츠를 만드는 과정도 훨씬 편해진다. 어떤 말투로 써야 할지 고민하는 시간이 줄어들고, 글과 이미지 선택의 기준도 명확해진다. 이 기준은 셀프 브랜딩을 흔들리지 않게 지켜주는 역할을 한다. 중요한 것은 남들이 보기 좋은 톤이 아니라, 내가 오래 유지할 수 있는 톤이다. 셀프 브랜딩은 보여주기 위한 연기가 아니라, 나를 드러내는 기록이기 때문이다. 이 기록이 오래 이어질수록 톤 앤 매너는 자연스럽게 브랜드의 일부가 된다. SNS에서 나를 기억하게 만들고 싶다면, 더 자극적인 콘텐츠를 고민하기 전에 말투와 태도를 돌아보는 것이 좋다. 어떤 어조로 세상과 대화하고 있는지, 그 어조가 나를 잘 설명하고 있는지를 점검하는 순간, SNS 셀프 브랜딩은 한 단계 더 단단해진다.